更快更好更有價值：成功轉型的九大關鍵
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底下是 更快更好更有價值：成功轉型的九大關鍵 的內容簡介
百萬暢銷書《企業再造》(Reengineering)作者
流程管理大師麥可．韓默畢生精髓的最後著作！
Zara在歐洲生產製衣，為何還能以平價引領潮流、獲利驚人？
為何有些要求精確執行的流程，現在卻發現不作其實客戶會更滿意？
比競爭對手更快、更好、更有價值的成功關鍵，就在流程的魔鬼細節裡！
從軟體開發到零售，從醫院到工廠，這成功轉型的九大關鍵就是提升績效與競爭力的實作原則
這本並不是「SOP標準作業程序」之類乏味的書！這本書裡講的是全球數十家企業不為人知的流程改造小故事，這些故事可能你花再多的錢或時間，都不一定能獲得的寶貴經營經驗！
世界上成長最快且獲利最高的成衣公司之一Zara，把工廠多半設在歐洲，而且在每一季開始時，僅生產少量多樣的各種款式。這表示，該公司的生產成本比同業高得多。但Zara密切觀察哪些產品賣得好，然後全力生產少數暢銷款式，非暢銷品則完全不做。如此一來，Zara的產品都是消費者想要的，等到季末，出清品較少，不必清倉大拍賣。
Zara在一個夕陽產業裡蒸蒸日上，它比競爭對手快、比競爭對手好，也比競爭對手更有價值，它的成功關鍵在哪裡？流程。
流程是什麼？
ˇ流程不是在紙上畫流程圖和方格。
ˇ流程是「用不同的方式經營業務，依不同的方式達成目標」。博客來
ˇ流程工作的重心，是尋找顧客需要什麼，且設法對顧客提供更好的服務。
ˇ流程涵蓋整個組織從技術到銷售的每一個層面。
ˇ流程改造是永無止盡的旅程。
本書的兩位作者──企業再造大師韓默及韓默公司執行長麗莎．賀許曼，在書中努力探究一個問題：為何某些公司可以經營成功，但某些公司卻失敗？
在變化劇烈的年代，從軟體開發到零售業，從醫院到工廠，從學校到非營利組織，都不斷面臨轉型的挑戰，究竟怎麼轉，才能依然領先競爭對手，永遠更快、更好、更有價值？
兩位作者長年擔任企業顧問，韓默還曾為麻省理工學院教授，研究過許許多多成功與失敗的案例，他們從提升績效為出發點，以顧客的真正需求為目標，找出了成功轉型的九大關鍵。
這其中，前五個關鍵是推動流程改造、創造變革所不可或缺的要素，包括：流程設計、評量指標、流程負責人、執行者及基礎設施；另外四個關鍵則是企業本身的能力，也就是支持和延續革新的必備條件，包括領導、企業文化、專長及治理。
這並不是一本理論或概念的書，而是俯拾皆是生動案例的「如何做」的書。
本書第一篇，分章詳細說明上述九關鍵，包括許多實用的主題，例如，設計出高效率流程的七大原則、績效評量的七大罪狀、轉型成功必備的五項企業文化價值觀等。第二篇詳細敘述兩個成功個案及三個失敗個案，讓讀者了解如何運用九大關鍵來化解經營危機、提升績效、強化競爭力。第三篇則是將九大關鍵整合為一個完整的模型「流程及企業成熟度模型」，條列九個關鍵所包含的元素，且說明如何判定個別流程及公司整體的成熟度，協助企業清楚掌握自己的優勢和劣勢，著手採取改善步驟。
《更快更好更有價值》是韓默成名作《企業再造》的實務應用版，且是這位「流程大師」畢生研究的代表作，書中有些案例甚至歷經作者二十餘年的觀察，驗證了概念的精準正確。全書文字流暢，清晰易懂。
如果你以為如今商場講究的是差異化、個性化、質感與慢活，那麼這是你不可錯過的一本書，因為你的競爭對手不只努力差異化、個性化、講求質感與慢活，還正在努力轉型，企圖比你更快、更好、更有價值！
作者簡介
麥可．韓默（Michael Hammer）
重量級企業管理學者與顧問，率先提出「企業再造」（reengineering）和「流程企業」（process-centered organization）概念，重塑現代企業生態，被譽為當代頂尖商業思想家之一。
韓默生於一九四八年，麻省理工學院博士，曾任麻省理工電腦科學系教授，後辭去終身教職，成立管理顧問公司韓默公司（Hammer and Company），融合學術理念與實務經驗，跨界科技應用與管理訓練，二○○八年，在完成本書初稿後，病逝於美國波士頓。
韓默曾獲時代雜誌（Times）選為「全美最具影響力的25人」之一，他的名著《企業再造》暢銷全球300萬冊、長踞紐約時報暢銷書榜41週，且獲富比世雜誌（Forbes）評為「20世紀最後20年最具影響力的三本商業書」之一。
除了《企業再造》（Reengineering the Corporation: A manifesto for Business Revolution），他還著有《再造革命》（Reenginnering Revolution）、《企業再造II》（Beyond reengineering）及《議題制勝》（The Agenda）。
麗莎．賀許曼（Lisa W. Hershman）
韓默公司執行長，該公司是商業教育和研究領域的國際頂尖企業。賀許曼曾任安富利公司（Avnet, Inc.）營運績優資深副總裁，也曾任職通用航空（GE Aerospace），具工程背景，實務經驗豐富，經常受邀演講，且是美國商業週刊的專欄作家。
譯者簡介
羅耀宗（前言 ~ 第三章）
羅耀宗，台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所碩士班畢業。曾任《經濟日報》國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯，現為財金、商業、科技專業自由文字工作者、《哈佛商業評論》全球中文版特約譯者。所著《Google：Google成功的七堂課》獲經濟部中小企業處九十四年度金書獎，另著有《第二波網路創業家：Google, eBay, Yahoo劃時代的繁榮盛世》。譯作豐富，包括《雪球：巴菲特傳》、《坦伯頓投資法則》、《玩家外包》、《亞半球大國崛起》等，曾獲時報出版公司二○○二年「白金翻譯家」獎。
李芳齡（第四 ~ 六章）
專業譯者，譯著包括《第五項修練III：變革之舞》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《當債務吞噬國家》、《成長的賭局》、《創新3力》、《境外共和國》、《創新的軌跡》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《新帝國遊戲》、《超極資本主義》、《創新者的成長指南》、《企業永續發展指南》、《當十億中國人一起跳》、《facebook臉書效應》等近八十部。
顧淑馨（第七 ~ 十三章）
台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會；並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師，目前專事翻譯，譯作包括《傾聽沈默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等。
作者： 麥可．韓默、 麗莎．赫許曼
新功能介紹- 原文作者： Michael Hammer、Lisa W. Hershman
- 譯者： 羅耀宗、李芳齡、顧淑馨
- 出版社：天下雜誌
新功能介紹 - 出版日期：2011/09/29
- 語言：繁體中文
商品網址: 更快更好更有價值：成功轉型的九大關鍵
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記者余姿函／綜合報導
汶川大地震10周年，50歲的李克誠在地震發生時，被壓垮在4層樓房下，獨自求生108個小時，後來幸運獲救，成了外界口中的「最牛倖存者」。李克誠這10年被問過無數個問題，後來他被問得有些煩，但始終不忍心拒絕回應。他表示，現在的生活很幸福，覺得平淡是最好的事。
據《華西都市報》報導，李克誠一直都有睡午覺的習慣，出事當天也是吃了午飯回去睡覺。當年他在德陽什邡市紅白鎮中心學校的餐廳上班，職工宿舍樓底層末端的房間就是他的寢室。
▼李克強退休後在家中，做飯給妻女吃。（圖／翻攝自華西都市報，下同）
地震在李克誠睡得正香甜時到來，他被搖醒後看見牆面從中間裂開，門框扭成波浪形，「門打不開，人彷彿要飄起來了。」他記得，在慌亂中還扯出褲子穿好，但逃難仍跑不過地震波，還在努力把門打開時，房頂塌下來掩埋住他，等清醒後，棲身的空間從一間房變成了一道縫。
李克誠說，「手還能動，我就趕緊到處摸。」他心想，自己平常愛喝水，所以寢室一直都放著很多礦泉水，摸到一個礦泉水瓶卻發現裡面是空的。他持續摸，摸到幾個作業本，「老師要把作業帶回寢室改，我就曉得肯定有本子。」
李克誠表示，自己在四處摸索的時候，已經想好了，「礦泉水瓶拿來接尿，白水都能救命，尿應該比白水好，有鹽得嘛。餓了還可以吃本子。」大約五點左右，李克誠就開始感覺餓了，「平時這個點就該是吃晚飯的時候。」當天中午他只吃了兩顆雞蛋，覺得很後悔，所以就撕下幾張作業本，塞進嘴裡嚼，但一直吞不下去。
李克誠接著把礦泉水瓶蓋扭開，想要喝之前接好的尿，但一口灌下去之後差點吐出來，他只好閉上眼睛持續灌，並吞下幾張紙。
旁人對李克誠才2小時就喝尿感到驚訝，但他表示，當時並沒有想那麼多，只覺得餓了就吃東西，渴了就喝尿，自己沒有什麼長遠計劃，在暗無天日的廢墟裡，只能和平時一樣率性而為。
第二天的餘震幫李克誠開了一個小洞，陽光已經可以透進去，還能聽到地面上的聲音。「我聽得到上面的人說話，很吵，但他們聽不到我喊。」李克誠喊了很久後得不到回應，乾脆保存體力不喊了。
李克誠數到三天時，再也沒有吃過紙，因為他不覺得餓，只覺得渴。他重複接尿、喝尿、接尿，不知道循環了多少次，始終還是渴。最絕望的時候，他還把身邊的瓦片拿到手腕附近比劃，心想「死了一了百了。」但腦中浮現14歲的女兒和老婆，又覺得捨不得。
李克誠在5月16日被機器聲吵醒，他知道挖土機來了，恐懼幾乎要吞噬了他。他不停大喊，「校長，校長！」坐在挖土機副駕駛上的副校長聽到他的吶喊。他終於在5月17日重見天日，「抬出來的時候身上光溜溜的，褲兒都被撕爛了。」
▼李克強和妻子陳玉林。
老婆陳玉林在數百公尺外看見他後，把早就準備好的白布丟給旁人飛奔過去。因為在黑暗裡困得太久，醫生不許他見光，在他的眼睛上蒙上黑布，但他卻執意拆掉，並吵著要喝水。
在醫院做完檢查後，李克誠除了手腳有擦傷，其他地方並無大礙。第二天所有媒體蜂擁而至，他在病床上把所有故事繪聲繪影的描述出來，期間也有人不停確認他是否真的是李克誠。
李克誠表示，10年過去了，自己也退休回到南泉鎮的家，雖然常有人開他玩笑指他「這輩子的好運都用光」，才能在夾縫中存活下來，但他仍然很享受現在的生活，因為「平淡才是真的福」。
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